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行業動態

【中潔觀察】星級酒店之體驗式營銷或將成衛浴業新風尚

文字:[大][中][小] 2015-05-30    瀏覽次數:2902    

  在中國人的習慣里,小孩總是自己的好,東西總是別人家的好。如果有一天酒店全部都是智能馬桶,你才覺得自己家的老式馬桶太LOW了嗎?如果既能上住免費的星級酒店,又能把酒店的馬桶浴缸搬回家,你會愿意買單嗎?如果不愿意,小編只能為你感到遺憾了。

【中潔觀察】星級酒店之體驗式營銷或將成衛浴業新風尚
  衛浴銷售之體驗式營銷
  據了解,目前衛浴行業主要的銷售渠道可以分為兩大類:一類是專賣店形式的零售式,另一類則是工程項目團購。專賣店的好處在于可以先看后買,但價格較高,而工程項目的優勢則在于大批量購買并且價格較低,但是一旦出現問題則是全部的衛浴產品都要進行更換,那么有沒有一種模式可以先體驗后購買,并且還能以優惠的價格買到有質量保證的衛浴產品呢?
  近日,南方都市報的記者寫了一篇《酒店業新模式:購物大賣場 住宿不收費?》,此文中寫到:目前,北京部分全季酒店開始銷售客房所用的枕頭、洗浴用品;入住開元酒店如果體驗較好,賓客可以將床品帶回家;麗楓酒店的客人可以以低價選擇購買酒店使用的專屬定制產品;鉑濤更是跨界賣起了工藝品。據華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱透露,上海半島酒店目前已經建立了擁有7 0多家的頂級品牌商聯盟,光是酒店商場的收入就能占總營運收入的2 0 %。未來,酒店有可能成為一個大賣場,消費者住宿不用錢,房費由品牌商支付。
  參考這種模式,如果把床上用品換成衛浴用品,是否也具有同樣的可行性呢?這種專業的問題還是交給專業人士來回答吧。
  酒店是最好的賣場
  “酒店是最好的賣場。”雅閣酒店集團廣州公司總經理兼澳斯特酒店總裁張勇認為,酒店是很大的流量入口,也可以成為一個平臺。“進到酒店里,所有的東西都應該可以被交易。因為這些產品都在被展示,而之所以被展示,是因為它們有被展示的價值。這是一個邏輯關系。所以說,羊毛可以出在豬身上。”據他統計,一個擁有300間客房的酒店,如果平均入住率是80%的話,每天有240間客戶被賣出,一年365天,如果有一些重復利用,或一間多人入住,再加上一些大型宴會,每年形成的流量將超過十萬次。“如果是連鎖酒店品牌,每年能聚集的流量是成百上千萬的人次。目前這種流量是被浪費掉的,或者說是沒有產生價值的。傳統酒店的會員,無非是充充值,升升級,換點禮品。真正的流量是沒有被用起來的。”

【中潔觀察】星級酒店之體驗式營銷或將成衛浴業新風尚

  為此,張勇拋出了一個未來酒店商業模式的構想:“消費者住酒店不用錢,房費由品牌商支付。”事實上,如家C EO  孫堅也提出過這個概念。他表示,如家一年有超過1億人次的住宿流量,酒店除了給入住賓客提供住宿功能外,還可創造很多消費機會,以此為基礎,住酒店,就可以不要錢。“比如酒店房價是200元,200元在這里用商品的形式購買酒店的物品。”
  “體驗式消費”是互聯網興起后商業領域里經常提到的一種反擊方式,如今這一概念被酒店行業玩得不亦樂乎,作為酒店配套服務的相關產業,衛浴是否也要多方位考慮,琢磨一下消費者現下最喜愛的消費模式是怎樣的呢?特別在這種“懶”時代,更要抓住消費者出門的每一次機會,現在出門購物也成為了不少年輕人的心理障礙,各種不是理由的理由都成了銷售邀約無效的理由:天氣太熱、車太堵、路途太遠、沒有時間……
  抓住消費者三大心理
  如何讓消費者更加積極主動并且很樂意將這些耐用品打包回家呢?小編認為可以從以下幾點進行入手:一是體驗,讓消費者最直接能感受到產品的功能與品質;二是品味,讓消費者在家也能享受到星級酒店的待遇;三是優惠,為產品買單的同時還能免費入住酒店。抓住消費者的這三大心理,無論是在星級酒店,還是在高端私人會所,你的產品都能獲得消費者的青睞。
  除了上述的星級酒店外,其實在衛浴的其他供應渠道也是同樣可以嘗試著往體驗式營銷模式發展,特別是特殊人群的產品使用,例如高級療養院的無障礙衛浴空間,私人養老院內的老齡化衛浴區都是很好的體驗區。對于這部分特殊人群,他們不僅有一定的消費能力,更有精準的消費需求。
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